09.04.2019
2720 просмотров
Сбербанк Онлайн - лучший мобильный банк 2019 года по версии Markswebb

Более 20 мобильных приложений десяти банков и финансовых компаний Казахстана были оценены в рамках инициативного исследования «Mobile Banking Rank 2019. Казахстан», проведенным в феврале-марте консалтинговым агентством Markswebb.

Все приложения были оценены с точки зрения двух бизнес-моделей, по которым работает цифровое обслуживание: Daily Banking и Digital Office. В первой бизнес-модели более эффективным считается мобильный банк, в котором клиент может наиболее удобно управлять средствами на дебетовой карте и получать информацию о продукте. Во второй, оценивается полнота решения в мобильном банке клиентских задач, требующих обращения в офис банка или телефонный контакт-центр.

Независимая оценка мобильных приложений проводилась отдельно на двух типах мобильных устройств: iPhone и смартфонах Android. Каждый мобильный банк был обследован кабинетно, принял участие в пяти юзабилити-тестах и получил оценку эффективности от 0 до 100 баллов.

Согласно проведенной независимой оценке «Mobile Banking Rank 2019. Казахстан» наилучшим мобильным банком для ежедневных задач стало приложение Сбербанк Онлайн, набравшее наибольшее количество баллов для обоих типов мобильных устройств. При этом исследователями было отдельно отмечено, что услуга запроса денежных средств по номеру телефона без платежных ссылок предоставляется только в Сбербанке. Недавно в банке была внедрена еще одна интересная функция: при отправке денег получателю также можно дополнительно отправить электронную приятную позитивную эмоциональную открытку.

Также Сбербанк, совместно с Altyn Bank и ForteBank, попал в список трех лучших цифровых офисов в мобильных банках. Во всех трех банках клиент может удаленно изменить свои персональные данные, открыть различные банковские продукты и перевыпустить карту. Стоит отметить, что в Сбербанке также есть онлайн-чат, на который клиенты могут написать и получить ответы на интересующие их вопросы.

«Мы рады, что наше мобильное приложение пользуется большой популярностью среди клиентов Сбербанка, и было по достоинству оценено экспертами рынка. В последующем, функционал приложения будет также активно развиваться, в нем будут представлены дополнительные услуги и возможности, которые, несомненно, позволят снизить временные и материальные затраты клиентов Сбербанка на проведение различных финансовых операций», - говорит директор управления карточного и электронного бизнеса ДБ АО «Сбербанк» Илья Емельянов.

последние новости
28.03.2024
Нефтяные котировки снизились на фоне неожиданного роста запасов в США
Это может свидетельствовать о снижении спроса на топливо со стороны одного из крупнейших его потребителей
27.03.2024
В 2023 году наблюдался резкий рост спроса на пенсионные аннуитеты, страхование жизни и от несчастных случаев
Аналитический центр АФК представляет вашему вниманию обзор казахстанского рынка страхования жизни за 2023 год.
27.03.2024
S&P 500 растёт в марте на 2,1% и 9,1% за первый квартал
Рынок находится на флэте ввиду сильного роста индексов с начала года и отсутствия новых драйверов роста
26.03.2024
В 2024 году цены на сырьевые товары могут вырасти на 15% — Goldman Sachs
Этому может способствовать снижение стоимости заимствования и восстановление производства
20.03.2024
«Час Х» для рынков: совпадут ли прогнозы FOMC по изменению монетарной политики с ожиданиями инвесторов
Напомним, рынок ожидает трех снижений ставки по 25 базисных пунктов в текущем году
19.03.2024
Американские фондовые индексы растут в преддверии заседания Федрезерва
При этом изменения процентных ставок в США по итогам текущего заседания не ожидается